1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Fairytale-nails en een cliënt waarop de nagelstudio deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen

  Fairytale-nails zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakman-schap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
 Fairytale-nails zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

3. Afspraken

De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de Fairytale-nails melden.
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Fairytale-nails het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt, mag Fairytale-nails de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Fairytale-nails moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk twee werkdagen voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen bij Fairytale-nails.

4. Betaling

  Fairytale-nails vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website.
De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Fairytale-nails vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar op de website.
Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen.
Uitsluitend na overleg met Fairytale-nails is betaling in termijnen mogelijk.

5. Persoonsgegevens & privacy

De cliënt voorziet Fairytale-nails vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan     
Fairytale-nails aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Fairytale-nails neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem.
Fairytale-nails behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Fairytale-nails zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

6. Geheimhouding

Fairytale-nails is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Fairytale-nails verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

7. Aansprakelijkheid

Fairytale-nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de nagelstudio is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Fairytale-nails is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de studio.

8. Garantie

Fairytale-nails geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten.
Deze garantie vervalt indien: De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhoudendoor een andere nagelstudio.
De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken. 
De cliënt andere producten dan de door Fairytale-nails geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.
De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels, zoals beschreven op de website, niet heeft opgevolgd.
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

9. Beschadiging & diefstal

Fairytale-nails heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
De nagelstudio meldt diefstal altijd bij de politie.

10. Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Fairytale-nails en de behandelende stylist.
Fairytale-nails moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven.
Indien een klacht gegrond is, zal Fairytale-nails de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien Fairytale-nails en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

11. Nail art

Indien Fairytale-nails een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding.
Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld.
Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij Fairytale-nails.
Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan Fairytale-nails.
Fairytale-nails mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.

12. Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Fairytale-nails het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.